Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso – Italia
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare comunicazione entro 14 giorni a:
Email: assistenza@ossunglasses.com
WhatsApp: +39 347 2620878
Telefono: 081 3358173
Il costo del servizio di ritiro è pari a € 9,00 ed è a carico del Cliente.
Una volta ricevuta la richiesta, verranno fornite le istruzioni per il ritiro tramite nostro corriere.
Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso presso la nostra sede.
L’importo rimborsato corrisponderà al valore dei prodotti restituiti, al netto del costo di ritiro pari a € 9,00.
Il reso non sarà accettato qualora il prodotto:
– sia privo di confezione originale
– presenti segni di utilizzo
– sia mancante di accessori
– risulti danneggiato o alterato
Diritto di Recesso – Ordini Internazionali
Per gli ordini internazionali, il recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Il costo di spedizione per il reso è pari a € 22,00 ed è a carico del Cliente.
La richiesta deve essere inviata a:
assistenza@ossunglasses.com
Esclusione del Diritto di Recesso – Prodotti Personalizzati
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su specifiche indicazioni del Cliente.
Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo, gli occhiali con lenti graduate realizzate su prescrizione medica o su parametri personalizzati.
Tali prodotti, una volta realizzati, non possono essere rimessi in commercio senza significative perdite economiche.
Resta in ogni caso valida la garanzia legale di conformità. In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o agli altri rimedi previsti dalla normativa vigente.
Il Cliente viene informato prima dell’acquisto circa l’eventuale esclusione del diritto di recesso per prodotti personalizzati.
Difetti e Garanzia di Conformità
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato della merce al momento della consegna.
Eventuali difetti evidenti devono essere segnalati entro 48 ore dal ricevimento.
In caso di difetto di conformità, OS SUNGLASSES provvederà alla sostituzione del prodotto.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente nel momento in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.
Assistenza Clienti
Email: assistenza@ossunglasses.com
WhatsApp: +39 347 2620878