Politique d'expédition

Livraison et retours

Expédition en Italie

Nos produits sont expédiés par le courrier express GLS Italia ou par courrier express BRT, qui livrera les articles entièrement emballés et non endommagés, en l'absence de ces conditions il est nécessaire de refuser la livraison. La marchandise est normalement livrée dans les 24/48 heures (sauf retards dans les livraisons des courriers, stocks), sauf pour les îles mineures pour lesquelles la livraison est due 72 heures à partir de la réception du paiement et du traitement de la commande. Le délai de livraison est calculé en jours ouvrables. Les jours ouvrables s'entendent du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés prévus par la loi. Nous conseillons à nos clients d'être chez eux et de se trouver au téléphone/portable dans les 48 heures ouvrables pour recevoir la livraison. Les coursiers GLS tentent la livraison au maximum deux fois; si le client est absent les deux fois, il sera contacté par notre service service client qui lui transmettra les deux méthodes pour recevoir le colis: le premier est celui du dépôt bloqué, notamment le client ira au siège le plus proche pour retirer le colis sans frais supplémentaires; le second si le client ne peut pas se déranger peut demander un troisième retour à un coût de 3€.

Expéditions internationales (Europe)

Nos produits sont expédiés par Corriere Espresso GLS Italia, qui se chargera de livrer le produit entièrement emballé et non endommagé, faute de telles conditions, vous devez refuser la livraison. Les expéditions internationales ont un coût de 15 €, les marchandises sont généralement livrées dans les 72/96 heures suivant le traitement de la commande.

SUISSE (non-UE): Les envois prendront 7/9 jours ouvrables après le traitement de la commande, car l'envoi sera effectué par courrier recommandé.

 

DROIT DE RÉTRACTATION Italie

Conformément au Code de la Consommation (D.Lgs. 206 du 6 septembre 2005), si le Client est un Consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui achète la marchandise à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n’effectuant pas l’achat en indiquant sur le formulaire de commande OS SUNGLASSES avec référence de TVA), a le droit de se rétracter du Contrat d’Achat pour toute raison, sans nécessité de FOURNIR des explications avec des frais supplémentaires de 9,00€ d’EXPÉDITION (paiement en espèces au transporteur ) à la charge de l’acheteur pour exercer son droit de rétractation, Le Client devra ENVOYER à OS SUNGLASSES une Communication à cet effet, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise. Cette notification doit être envoyée par e-mail (ossunglasses@gmail.com), par l’assistance Whatsapp de l’entreprise ( +39 3472620878 ) ou par téléphone: 0813358173. 

Une fois que nous aurons reçu l’avis de rétractation susmentionné, OS SUNGLASSES communiquera au client les instructions sur le mode de retour de la marchandise qui sera retirée par notre transporteur avec un service appelé EXCHANGE. Notre société s’occupera donc de toute la procédure de retour.

Le produit sera échangé dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise par OS SUNGLASSES. L’échange peut être effectué avec tout autre produit de notre collection; si le produit a un prix plus élevé que celui acheté précédemment, le client sera tenu à payer la différence entre eux.

OS SUNGLASSES se réserve le droit de ne pas accepter la demande d’échange de marchandises si les produits retournés sont sans emballage d’origine, présentent des signes d’utilisation, manquent d’accessoires ou d’autres défauts et/ou défauts qui annulent l’intégrité du produit.

 

DROIT DE RÉTRACTATION International

Conformément au Code de la Consommation (D.Lgs. 206 du 6 septembre 2005), si le Client est un consommateur (c’est-à-dire une personne physique achetant la marchandise à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n’effectuant pas l’achat en indiquant dans le formulaire de commande OS SUNGLASES avec référence de TVA), a le droit de se rétracter du contrat d’achat pour toute raison, sans avoir à fournir des explications avec des frais supplémentaires de 22,00€ d’expédition à la charge de l’acheteur pour exercer son droit de rétractation. Le Client sera tenu à ENVOYER à OS SUNGLASSES une communication à cet effet, dans les 14 jours ouvrables de la date de réception de la marchandise. Cette notification doit être envoyée par e-mail (info@ossunglasses.com).
Une fois que nous aurons reçu l'avis de rétractation, OS SUNGLASSES communiquera au client les instructions sur le mode de retour de la marchandise qui sera retirée par notre transporteur et devra parvenir à la société.

REMBOURSEMENTS

Comment obtenir un remboursement?

Pour effectuer le retour, le Client peut nous contacter à l’adresse info@ossunglasses.com ou au numéro Whatsapp +39 3472620878 en écrivant son numéro de commande, prénom et nom. Nous communiquerons instantanément les instructions, les modalités et les délais de traitement de la demande de retour.

Le Client sera remboursé dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise par OS SUNGLASSES. Le remboursement sera effectué d’un montant égal au coût des produits achetés et retournés, auquel sera déduit un coût d’expédition forfaitaire de 9,00€(incluant les frais d’expédition et de retrait des marchandises ). OS SUNGLASSES se réserve le droit de ne pas accepter la demande de retour si les produits retournés sont sans emballage d’origine, présentent des signes d’utilisation, manquent d’accessoires ou d’autres défauts et/ou défauts qui annulent l’intégrité du produit.

 

Défauts et non-conformités

Au moment de la livraison, l’Acheteur DOIT vérifier les marchandises reçues et, s’il constate des anomalies évidentes ou des défauts, il DOIT en informer le vendeur dans les 48 heures ouvrables suivant la réception de la marchandise achetée. *Dans le cas contraire, les dommages accidentels ne nous sont pas imputables. En cas de Défaut de Conformité, OS SUNGLASSES procédera au rétablissement de la conformité du produit par REMPLACEMENT DE L’ARTICLE ACHETÉ. Le risque de perte ou de détérioration des Biens est automatiquement transféré à l’Acheteur LORSQUE L’Acheteur (ou un tiers chargé par lui et autre que le transporteur) acquiert la possession physique des biens.

Le produit sera échangé dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise par OS SUNGLASSES.

Le client peut recevoir une assistance en contactant notre e-mail:

info@ossunglasses.com
ou contacter notre service WHATSAPP au +39 3472620878.