Política de envío
Envíos y Devoluciones
Envíos en Italia
Nuestros productos se envían por correo urgente GLS y BRT Italia que los va a entregar bien embalados y sin daños. Si no se encuentran en las condiciones indicadas usted tiene derecho a rechazar la entrega. La mercancía suele llegar dentro de 24/48 horas salvo retrasos en las entregas por parte de los correos o de mercancía en depósito. Para las Islas el plazo de entrega es de 72 horas desde la recepción del pago y la tramitación del pedido. El plazo de entrega se calcula en días laborables, a saber de lunes a viernes, excepto los días indicados por la ley como festivos. Recomendamos a nuestros clientes que se encuentren en casa al momento de la entrega o que estén disponibles por teléfono dentro de las 48 horas previstas por el plazo de entrega. Si nos resultara imposible efectuar la entrega de su pedido por correos, pasados los 2 intentos de entrega, el cliente será contactado por nuestro servicio de atención al cliente, que le explicará las dos modalidades para recuperar el paquete: Retener Correo (el cliente puede acudir a la oficina más cercana y recuperar el paquete sin gastos adicionales); Servicio de reenvío (el cliente puede programar un nuevo envío pagando 3€).
Envíos internacionales (Europa)
Nuestros productos se envían por correo urgente a GLS Italia que los va a entregar bien embalados y sin daños. Si no se encuentran en las condiciones indicadas usted tiene derecho a rechazar la entrega. El precio por los envíos internacionales es de 15€ y puede cambiar según el país de destinación. El plazo de entrega de la mercancía es de 72/96 horas desde la tramitación del pedido.
SUIZA (FUERA DE LA UE): El plazo de entrega en Suiza es de 7/9 días laborales desde la tramitación del pedido, ya que el envío se efectúa con correo certificado.
RENUNCIA – ITALIA
Según el Código de Consumo (D. Lgs. 206 del 6 de septiembre 2005) si el Cliente es un Consumidor (una persona física que compra la mercancía por usos que no son atribuibles a su actividad profesional, a saber no realiza la compra indicando en el formulario de pedido OS SUNGLASSES su NIF) tiene derecho a la renuncia del Contrato de Compraventa por cualquier razón sin necesidad de BRINDAR explicaciones con un precio adicional de envío de € 9,00 (pago en efectivo a la entrega) a cargo del cliente para ejercer su derecho de renuncia. A este propósito el cliente tiene que ENVIAR una notificación a OS SUNGLASSES dentro de 14 días a partir de la recepción de la mercancía, enviando un correo (ossunglassesmail.com) o con el servicio de asistencia Whatsapp de la empresa (+39 3472620878).
OS SUNGLASSES notificará las instrucciones al cliente sobre la forma de devolver la mercancía en cuanto reciba su notificación por correo. El retiro de la mercancía será efectuado por nuestros correos a través del servicio EXCHANGE (Intercambio) y la empresa se encargará de todo el proceso de devolución.
El cambio del producto se producirá en 7 días a partir de la recepción de la mercancía por OS SUNGLASSES. El intercambio se puede realizar con cualquier producto de nuestro catálogo, pagando la diferencia de precio, siempre y cuando el cliente decida comprar un producto más caro respecto al precedente.
OS SUNGLASSES se reserva el derecho de no aceptar la solicitud de cambio siempre que se devuelvan los productos sin su embalaje original, hayan sido utilizados, faltan accesorios o presenten defectos que perjudican la integridad del producto.
RENUNCIA – PAÍS EXTRANJEROS
Según el Código de Consumo (D. Lgs. 206 del 6 de septiembre 2005) si el Cliente es un Consumidor (una persona física que compra la mercancía por usos que no son atribuibles a su actividad profesional, a saber no realiza la compra indicando en el formulario de pedido OS SUNGLASSES su NIF) tiene derecho a la renuncia del Contrato de Compraventa por cualquier razón sin necesidad de BRINDAR explicaciones con un precio adicional de envío de € 22.00 a cargo del cliente para ejercer su derecho de renuncia. A este propósito el cliente tiene que ENVIAR una notificación a OS SUNGLASSES dentro de 14 días a partir de la recepción de la mercancía, enviando un correo (ossunglassesmail.com) o con el servicio de asistencia Whatsapp de la empresa (+39 3472620878). OS SUNGLASSES notificará las instrucciones al cliente sobre la forma de devolver la mercancía. El retiro de la mercancía será efectuado por nuestros correos que la llevarán a nuestra sede.
REEMBOLSO
¿Cómo se reembolsa la devolución?
Si quiere devolver un producto puede contactarnos al correo info@ossunglasses.com o con Whatsapp +39 3472620878 indicando el número de su pedido, su nombre y apellido. Le comunicaremos el modo y el plazo para efectuar la devolución.
El cliente recibirá el reembolso dentro de 10 días laborables a partir de la recepción de la mercancía por OS SUNGLASSES. El reembolso se efectuará por un importe igual al coste de los productos adquiridos, menos la tarifa fija de los gastos de envío de € 9,00. OS SUNGLASSES se reserva el derecho de no aceptar la solicitud de devolución siempre que se devuelvan los productos sin su embalaje original, hayan sido utilizados, faltan accesorios o presenten defectos que perjudican la integridad del producto.
Garantía legal de conformidad
Al momento de la entrega el cliente DEBE comprobar que la mercancía que acaban de recibir no presente defectos o evidentes anomalías. Si esto ocurre es necesario dar notificación al proveedor dentro de 48 horas laborales a partir de la recepción de la mercancía, contrariamente será considerado un daño accidental no imputable a nosotros. En caso de Defecto de Conformidad, OS SUNGLASSES se hará cargo de adoptar las medidas necesarias para restablecer la conformidad del producto a través del CAMBIO DEL ARTÍCULO adquirido. El riesgo de pérdida o daño se aplica al cliente cuándo él o una tercera persona, diferente del transportista, adquiera la posesión física del producto.
El producto será sustituido dentro de 7 días laborables a partir de la recepción de la mercancía por nuestra empresa OS SUNGLASSES.
Para la asistencia contactar:
WhatsApp: +39 3472620878