Tokyo Fluo

Livraisons et retours

Livraisons Italie

Nos produits sont expédiés par Corriere Espresso GLS Italia ou par courrier express BRT, qui se chargera de livrer le produit entièrement emballé et non endommagé, faute de telles conditions, vous devez refuser la livraison. Les marchandises sont généralement livrées dans les 24/48 heures, sauf en cas de retard de livraison de la part des transporteurs, des stocks (sauf pour les îles Mineures 72 heures après réception du paiement et du traitement de la commande). Le délai de livraison est calculé en jours ouvrables.

Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés légaux. Nous recommandons à nos clients de se trouver à la maison et de se trouver au téléphone/portable dans les 48 heures ouvrables pour recevoir la livraison. Les coursiers livrent au maximum deux fois, si le client est absent pour les deux étapes, il sera contacté par notre service client qui lui rapportera les deux méthodes pour recevoir le colis : le premier est celui du dépôt ferme , ainsi que le client ira au siège le plus proche pour retirer le colis sans frais supplémentaires; le second si le client ne peut pas se déranger peut demander un troisième retour à un coût de 3€.

Livraisons intérnationaux (Europe)

Nos produits sont expédiés par Corriere Espresso GLS Italia, qui se chargera de livrer le produit entièrement emballé et non endommagé , faute de telles conditions vous devez refuser la livraison. Les expéditions internationales ont un coût de 15€, la marchandise est habituellement livrée dans les 2 jours ouvrables suivant l’exécution de la commande , donc la société utilise un courrier express aussi pour l’étranger. SUISSE (EXTRA U.E.) : Les envois prendront 7/9 jours ouvrables après le traitement de la commande, car l’expédition sera effectuée par courrier recommandé.

 

Droit de rétractation Italie Conformément au Code de la Consommation (D.Lgs. 206 du 6 septembre 2005), si le Client est un Consommateur (C’est-à-dire Une Personne Physique Achetant La Marchandise à des Fins non liées à son Activité professionnelle, ou n’effectuant pas l’achat en indiquant sur le formulaire de commande OS SUNGLASSES avec référence de TVA), a le droit de se rétracter du Contrat d’Achat pour Toute Raison, sans Nécessité de FOURNIR des explications avec des Frais supplémentaires de 9,00 € d’EXPÉDITION (paiement en contactés au transporteur ) à la charge de l’acheteur pour exercer son droit de rétractation, Le Client devra ENVOYER à OS SUNGLASSES une Communication à cet effet, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise. Cette notification doit être envoyée par e-mail à l’adresse info@ossunglasses.com, à l’assistance whatsapp de l’entreprise ( +39 3472620878 ) ou par téléphone: 0813358173 . Une fois que nous aurons reçu l’avis de rétractation susmentionné, OS SUNGLASSES communiquera au client les Instructions Sur le Mode de retour des marchandises Qui sera retiré Par notre transporteur avec un service appelé EXCHANGE, Notre société s’occupera donc de toute la procédure de retour. Le produit sera échangé dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise par OS SUNGLASSES . L’échange peut être effectué avec tout autre produit de notre collection; si le produit a un prix plus élevé que celui acheté précédemment, le client devra payer la différence entre eux. OS SUNGLASSES se réserve le droit de ne pas accepter la demande d’échange de marchandises si les produits retournés sont sans emballage d’origine, présentent des signes d’utilisation, manquent d’accessoires ou d’autres défauts et/ou des défauts qui annulent l’intégrité du produit. Droit de rétractation à l’étranger Conformément au Code de la Consommation (D.Lgs. 206 du 6 septembre 2005), si le Client est un Consommateur (C’est-à-dire Une Personne Physique Achetant La Marchandise à des Fins non liées à son Activité professionnelle, ou n’effectuant pas l’achat en indiquant dans le formulaire de commande OS SUNGLASSES avec référence de TVA), a le droit de se rétracter du contrat d’achat pour toute raison, sans avoir à fournir des explications avec des frais supplémentaires de 22,00 € d’expédition à la charge de l’acheteur pour exercer son droit de rétractation, Le Client devra ENVOYER à OS SUNGLASSES une Communication à cet effet, Dans les 14 jours ouvrables De la date de réception de la marchandise. Cette notification doit être envoyée par e-mail à info@ossunglasses.com. Dès réception de ladite notification de rétractation, OS SUNGLASSES communiquera au client les Instructions Sur La Manière de retourner la marchandise Qui sera retirée par notre coursier et devra arriver au siège de l'entreprise. Retours et remboursements Comment est remboursé le retour?

Pour effectuer le retour le Client peut nous contacter à l'adresse info@ossunglasses.com ou au numéro whatsapp +39 3472620878 en écrivant son numéro de commande, prénom et nom . Nous communiquerons instantanément les instructions, les modalités et les délais pour le traitement de la demande de retour.

Le Client sera remboursé dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise par OS SUNGLASSES. Le remboursement sera effectué d’un montant égal au coût des produits achetés et retournés, auquel sera déduit un coût d’expédition forfaitaire de 9,00€(incluant les frais d’expédition et de retrait des marchandises ). OS SUNGLASSES se réserve le droit de ne pas accepter la demande de retour si les produits retournés sont sans emballage d’origine, présentent des signes d’utilisation, manquent d’accessoires ou d’autres défauts et/ou défauts qui annulent l’intégrité du produit.

Défauts et conformité

Lors de la livraison, l’Acheteur doit vérifier les Biens reçus et, s’il constate des anomalies ou des Défauts évidents, en informer le Vendeur dans les 48 heures ouvrables suivant la réception de la marchandise achetée. *Dans le cas contraire, les dommages accidentels ne nous sont pas imputables.  En cas de Défaut de Conformité, OS SUNGLASSES procédera au Rétablissement de la Conformité du Produit par REMPLACEMENT DE L’ARTICLE ACHETÉ. Le Risque de perte ou de détérioration des Biens est automatiquement transféré à l’acheteur lorsque celui-ci (ou un tiers autre que le Transporteur désigné par lui) acquiert la Possession physique des biens.

Le produit sera échangé dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise par OS SUNGLASSES.

Le client peut obtenir de l’aide en contactant notre email:

info@ossunglasses.com ou contacter notre service d’assistance WHATSAPP au +39 3472620878 .